先日、3際の息子と一緒にお互いリュックを背負って、JR京浜東北線（大宮行き）の電車に乗りました。桜木町駅で乗って横浜駅で下車。横浜駅に着いてなんやかんやしているときにハッと気づいたんです。
「あれ…！？息子の背中にリュックがない！」と。
「息子、手ぶらやんけ！」と。
結論から言うと、横浜駅で置き忘れたリュックは、終点の大宮駅で見つかりました。
そして2日後に、無事受け取ることができました。
今回は、電車内に置き忘れたときの対処法や問い合わせ先、JR線横浜駅の「忘れ物承り所」をご紹介します。
紛失したと気づいたら、まず情報整理
駅に届け出を出したり電話で問い合わせするときには“紛失した物に関する情報”が必須です。より細かく正確に整理しておきましょう。
紛失した物の情報
どんなものを紛失したのか特徴を明確に、端的にまとめます。
今回例：
（外見）京浜東北線のピンバッジが付いた黄色い子供用リュック
（中身）◯◯保育園のノートが1冊、ティッシュ、定期券入れ
紛失したときの情報
どこで・どんな状況で紛失したのかを分かる範囲でまとめます。
今回例：
・◯月◯日、大船駅発大宮行きJR京浜東北線
・AM10:30桜木町駅から乗車し、横浜駅で下車
・1号車の優先席付近の座席。
降りた直後ならまだしも、数日経ってから気づいた場合は詳細を思い出せないことも多いはず。
でも、そういう“固有”の細かい情報が発見の可能性を高めます。
情報整理ができたら、駅へ問い合わせ
紛失に気づいたのが電車を降りた直後ならそのまま駅員さんへ、一時してから気づいたなら各鉄道会社の遺失物センターへ問い合わせましょう。
東京・神奈川の遺失物問い合わせ先一覧
電車内での忘れ物の問い合わせは早ければ早い方がいいと思っていましたが、ちょっと時間置いた方がいいそうです。電車が終点に到着した後くらいを見計らって。
※2020年5月時点の情報です。
■JR東日本遺失物案内（6時〜24時）
TEL：050-2016-1601
URL：https://www.jreast.co.jp/info/lost.html
■東武鉄道お客さまセンター（9時〜18時）年中無休
TEL：03-5962-0102
URL：https://www.tobu.co.jp/railway/customer_center/lost/
■西武鉄道お客さまセンター（9時〜17時）
TEL：042-996-2888
URL：https://www.seiburailway.jp/railway/eigyo/wasuremono/
■京成お客様ダイヤル（12時〜19時）日・祝は休み
TEL：0570-081-160
URL：https://www.keisei.co.jp/keisei/kouhou/lost.htm
■京王線・井の頭線お忘れ物取扱所（9時〜19時）
TEL：03-3325-6644
URL：https://www.keio.co.jp/train/other/lost_property/index.html
■東急お客さまセンター（9時〜17時）
TEL：03-3477-0109
URL：https://www.tokyu.co.jp/customer/
■京急ご案内センター（9時〜17時）
TEL：03-5789-8686 or 045-225-9696
URL：https://www.keikyu.co.jp/company/csr/customer.html
■東京メトロお客様センター（9時〜17時）
TEL：0570-033-555
URL：https://www.tokyometro.jp/support/
■都営交通お客様センター（9時〜20時）年中無休
TEL：03-3816-5700
URL：https://www.kotsu.metro.tokyo.jp/enq/wasuremono/
■小田急お客さまセンター（9時〜17時）年中無休
TEL：044-299-8200
URL：https://www.odakyu.jp/help/
■相鉄お客様センター（9時〜19時）
TEL：045-391-5207
URL：https://www.sotetsu.co.jp/contact/lost.html
※東急線直通・JR線直通電車にお忘れ物の場合はこちらをご確認ください。
■横浜市営地下鉄の忘れ物
最寄の駅または、電車の終着駅にお問い合わせ下さい。電話を利用できない場合は、ネットやFAXによる問い合わせも可能です。
URL：https://www.city.yokohama.lg.jp/kotsu/toiawase/wasuremono/sub_owasuremono.html
■みなとみらい線の忘れ物
・TEL：元町・中華街駅 045-663-0974
URL：http://www.mm21railway.co.jp/info/left.html
※直通運転先で保管されていることもありますので、そちらもご確認ください。
■横浜シーサイドラインの忘れ物（始発〜終電まで）
・TEL：新杉田駅 045-776-1217
・TEL：並木中央駅 045-786-5020
・TEL：金沢八景駅 045-786-5030
URL：https://www.seasideline.co.jp/guidance/about_contact/
■湘南モノレールの忘れ物（9時〜19時）
TEL：大船駅 0467-45-0135
URL：http://www.shonan-monorail.co.jp/contact/
■江ノ島電鉄の忘れ物
URL：https://www.enoden.co.jp/train/faq/
■箱根登山鉄道鉄道部（平日9時〜18時）
TEL：0465-32-6823
URL：https://www.hakone-tozan.co.jp/contact/
一定期間が過ぎた後は警察へ
鉄道会社や駅によっていろいろルールはありますが、一般的には発見した駅で保管後、遺失物センターのような集約駅に集められます。
その後、一定期間が過ぎたら警察へ移されるので紛失から日数が経っている場合は警察へ問い合わせてみて下さい。
【JR】鉄道関係遺失物の取りまとめ駅一覧表→
【私鉄】拾得物取りまとめ駅一覧表→
※上記で紹介した主要路線以外の問い合わせ先も載っています。
引き取りのときに必要なもの
運転免許証、保険証、学生証、社員証、パスポートなどの公的証明書。
すべてに対応しているわけではありませんが、着払い郵送対応もしています。
今回、横浜市中区から埼玉県の大宮駅まで取りに行く時間が取れなさそうだったので、ダメ元で聞いたら大丈夫でした。
これも鉄道会社によって異なるものの、駅にて託送依頼というのを出す必要があります（JR東日本の場合）。
僕が紛失した流れ：JR横浜駅お忘れ物 承り所の場合
「リュックがない！」の後に、横浜駅の駅員さんに申告すると「お忘れ物 承り所」へ行って下さいと案内を受けました。
…どこだこれは？
よくよく見ると、南改札の方ですね。
フード＆タイム イセタンや横浜市行政サービスコーナー、アソビルがある側。
左隣には先日までコーヒーショップのBECK’Sがありました。
お忘れ物 承り所。
腰の低さ感が漂う名称。
営業時間は、午前4時10分〜午前1時20分。
紛失したものと紛失した状況を説明します。
すると検索システム？で大宮駅にあることがすぐに判明。念のため、大宮駅に電話してくれて、郵送確認もしていただきました。大感謝。
今回すこし手こずったのは、紛失したのは息子のバッグのため、息子の身分証明書が必要と言われたものの、常に持ち歩いているわけじゃないので、バッグの詳細や中身の詳細をしまくったらOKしていただけました。僕の運転免許証も提示して。
こちらの「遺失物託送依頼書」を記入して提出。多忙らしく、届くのは3日後くらいかな？と言われ、ミスったのはこちらなのでありがたく帰宅。
ーーーーー2日後ーーーーー
1日早く到着。
迅速な対応はもちろん、丁寧な梱包にも感激。
横浜駅の駅員さん、大宮駅の駅員さんに感謝。ありがとうございました。
今回は、横浜駅にいたのでそのまま「お忘れ物 承り所」に行きましたが、電話確認でどこにあるかも問い合わせできます。
見つかった時点で駅に出向くというのが効率的かな。
何はともあれ、電車を降りる際は席や棚を今一度ご確認ください。
そしてここを読んでいるということはそういうことなので…お手元に戻ってくることを本気で願っています！
スマホも2回紛失経験者なので気持ちわかる…。
